Keri sisuni

Alustamine

Selles juhendis tutvustame, kuidas käib Aarmaa IT-ga koostöö algus — alates esimesest kontaktist kuni teenuste käivitamiseni.

Esimene kontakt

Lihtsaim viis meiega ühendust võtta on e-posti teel aadressil info@altgr.ee. Kirjelda lühidalt:

  • Mis on probleem või vajadus? (nt arvuti aeglane, server vajab seadistamist, vajan IT-strateegilist nõu)
  • Kui kiire? (täna, sel nädalal, järgmise kuu jooksul)
  • Asukoht (Tartu kesklinn, Tartu äärealad, mujal)

Kasulik teada

Mida rohkem konteksti meile esimese kirjaga annad, seda kiiremini saame pakkuda lahenduse või hinnapakkumise. Ekraanipildid veaeatest on kullaks väärt.

Mis edasi?

  1. Tagasiside ühe tööpäeva jooksul — kinnitame su kirja kättesaamise ja anname esmase hinnangu
  2. Vajadusel täpsustav vestlus — kas e-posti, telefoni või videokõne teel
  3. Hinnapakkumine või kohaletulek — sõltuvalt töö iseloomust
  4. Töö teostamine — kohapeal Tartus või kaughalduse teel

Mis info meil sinult vaja on?

  • Nimi ja kontaktandmed
  • Seadme(te) kirjeldus (mark, mudel, vanus, opsüsteem)
  • Probleemi kirjeldus võimalikult täpselt
  • Ettevõtte nimi ja registrikood (arve jaoks)
  • Kontaktisik
  • Töökohtade arv / serverite arv
  • Olemasolev IT-keskkond (kui tead)

Kaughaldus vs kohapeal

Suure osa probleemidest saame lahendada kaughaldusega — see on kiirem ja odavam. Kohapeal käime siis, kui:

  • Riistvara on katki
  • Vajalik on füüsiline seadistus (võrk, server, printer)
  • Klient eelistab kohapealset kohtumist

Tartu baashind

Kohapeal teenuste hinnastamine põhineb Tartu baashinnal. Mujale Eestisse lisandub sõidukulu — küsi pakkumist.

Järgmised sammud

Kui oled meiega koostööd alustanud, soovitame: